• Il corso è tratto da Master24 on line Marketing e Comunicazione

L'unità didattica composta da lezioni multimediali che utilizzano video, audio e slides in sincronia si propone di comprendere pertanto gli strumenti che permettono all'azienda di creare valore attraverso un'attenta gestione della relazione con il cliente. Saranno analizzati tutti gli strumenti a supporto della relazione e del servizio al cliente e l'utilizzo strategico dei vari canali di comunicazione con il cliente.

Attraverso il corso è possibile analizzare:
- l'importanza della soddisfazione della clientela;
- gli strumenti a supporto del direct marketing;
- il ruolo del servizio al cliente.

L'accesso al Corso on Line è di 60 giorni dalla data di acquisto.
Durante questo periodo, tutti i contenuti del Corso on Line sono disponibili così da permetterne la libera fruizione.

Il corso on line include il book di approfondimento in formato pdf di circa 150 pagine, il file audio formato Mp3 del corso e l' attestato di frequenza che verrà rilasciato al superamento del questionario di valutazione.

La durata del corso on line è di 2/3 ore

Consulta l'offerta completa e-learning sulla nostra piattaforma

Requisiti di Sistema:
- Plug-In: Macromedia Flash Player 7 e successivi
- Modem ADSL a partire da 640Kbps per il download progressivo; Modem ADSL a partire da 2Mbps per la modalità streaming
- Scheda audio 16 bit e casse acustiche

Per informazioni tecniche:
tutor24@innovare24.it

Per informazioni sui contenuti:
progetti.formazione@ilsole24ore.com
info@formazione.ilsole24ore.com

Relatori

Ernesto  Ciorra
Managing Partner
Ars et Inventio

Alberto  Fedel
Presidente
Newton Management Innovation

Luigi  Riva
Presidente
Strategic Management Partners

Massimo  Targa
Senior Consultant
Newton Management Innovation

Eva  Teruzzi
Partner
Newton Management Innovation

Customer Service

Servizio Clienti Formazione
Tel: 02/4587020
Fax: 02/4587025
Mail: info@formazione.ilsole24ore.com

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